BIJSTANDSVOORWAARDEN

ARTIKEL 1. Definitie

1. Ongeval

Wordt beschouwd als een « ”ongeval” », elke plotselinge en directe externe impact van een mechanische kracht op het voertuig.

2. Woonplaats

Onder “woonplaats” wordt verstaan de hoofd- of gewoonlijke verblijfplaats (vermeld op het ogenblik van de ondertekening van de overeenkomst) van de “begunstigde”, voor zover deze verblijfplaats zich in België bevindt.

3. Drop off-kosten

“Drop off kosten” zijn kosten die door korte termijn autoverhuurbedrijven worden aangerekend wanneer het vervangvoertuig wordt teruggebracht naar een andere plaats dan het oorspronkelijke agentschap dat het vervangvoertuig ter beschikking stelde.

4. Pech

Als “incident” worden beschouwd: alle defecten aan de mechanische, elektrische of elektronische onderdelen van het “gedekte voertuig” die leiden tot immobilisatie thuis of op de openbare weg, of die het voertuig ongeschikt maken om onder redelijke veiligheidsomstandigheden te rijden.

De volgende gevallen worden ook als “incidenten” beschouwd: verkeersongeval, “incident” veroorzaakt door bandenproblemen, brandstofpech, panne door het gebruik van een ongeschikte brandstof voor het “gedekte voertuig”, vastzitten, vandalisme, poging tot diefstal van het voertuig of van een onderdeel ervan, immobilisatie van het voertuig door verlies van de sleutel of doordat de sleutel in het voertuig is achtergebleven, en brand van het voertuig.

ARTIKEL 2. Bijstandsleverancier

Binnen het bestek van de hierna vermelde bijstandsvoorwaarden zal “Touring” de dienstverlening verzorgen.

Voor de gewaarborgde prestaties verwijst “Touring” naar de naamloze vennootschap Touring, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is in België, Koning Albert II laan 4 bus 12 te 1000 Brussel, RPR 0403.471.401 Brussel.

“Touring ” blijft schuldenaar van de gewaarborgde prestaties en blijft volledig verantwoordelijk voor hun goede uitwerking en is hiervoor bereikbaar 24u/24 en 7d/7.

ARTIKEL 3.Gedekt voertuig

Gedekt zijn de voertuigen (hierna vermeld het voertuig), die voldoen aan de volgende bepalingen:

Het voertuig geregistreerd als gedekt via het “Dealerportaal Touring CarSelect” ;
Het voertuig dat voldoet aan de volgende bepalingen:

maximum 9 zitplaatsen
maximum breedte : 2,5 meter
maximum lengte (inclusief eventuele aanhangwagen) : 16 meter
maximum hoogte : 3,2 meter
maximum toegelaten gewicht (inclusief lading): 3,500 kg
minder dan 9 jaar oud en niet meer dan 150.000 kilometer op de teller bij het begin van de dekking

Een “gedekt voertuig” omvat ook een caravan of aanhangwagen met een gewicht van minder dan 1,5 ton die door het voertuig werd getrokken op het moment van het “incident”.

ARTIKEL 4. Begunstigden

Worden beschouwd als begunstigden van het programma: de fysieke persoon of de rechtspersoon, eigenaar van het “gedekt voertuig”.

Als “de begunstigde” de bestuurder van het voertuig is, dan wordt elke passagier die zich gratis en op wettelijke wijze aan boord van het voertuig bevindt, eveneens gedekt.

ARTIKEL 5.Territoriaal gebied

De in artikel 9. genoemde bijstandsprestaties zijn gegarandeerd in België.

Prestaties zijn alleen gegarandeerd onder bepaalde voorwaarden en als ze het gevolg zijn van een gedekte gebeurtenis die plaatsvond in België.

ARTIKEL 6.Geldigheid van het contract

De « begunstigde » kan aanspraak maken op bijstandsverlening vanaf het moment dat:

Hij het « gedekte voertuig » in ontvangst neemt dat te koop werd aangeboden op het Touring CarSelect-platform; en
Dat hij een kopie heeft gekregen van zijn inschrijving via mail; en
De minimale gegevens over het « gedekte voertuig » aan « Touring » werden meegedeeld via de dealer op het moment van de ontvangst van de voertuig.

Indien deze laatste voorwaarden niet worden nageleefd, behoudt « Touring » zich het recht voor om niet tussen te komen in het kader van de overeenkomst waarop deze bijlage betrekking heeft.

De dekking eindigt automatisch in een van de volgende gevallen:

Aan het einde van de garantie zoals vermeld in het verkoopcontract van het « gedekte voertuig ».
Indien het gedekte voertuig niet langer bruikbaar is. In dat geval moet « Touring » hier onmiddellijk van op de hoogte worden gebracht.
In geval van misbruik van de dienst, met name wanneer de “begunstigde” meer dan drie keer om bijstand heeft verzocht.

ARTIKEL 7. Verplichtingen door “de begunstigde” in geval van bijstandsaanvraag

Artikel 7.1. Algemene verplichtingen

In geval van een bijstandsaanvraag moet “de begunstigde”:

“Touring” hiervan onmiddellijk telefonisch op de hoogte brengen op het nummer +32 2 286 31 87 (uniek bijstandsnummer voor bijstand in België);
Deze de volledige en juiste informatie verstrekken betreffende de bijzonderheden van de schade;
De schade zo beperkt mogelijk houden en hierbij de instructies van “Touring” volgen;
De eventueel te vergoeden kosten bewijzen aan de hand van originele facturen;

“Touring” is ontheven van de verplichting tot dienstverlening indien de hier genoemde verplichtingen geschonden worden als gevolg van grove nalatigheid of opzet.

Artikel 7.2. Specifieke verplichtingen in het kader van de terbeschikkingstelling van een vervangwagen

De vervangwagen zal ter beschikking worden gesteld en na gebruik worden teruggebracht in het dichtstbijzijnde steunpunt of korte termijn verhuurmaatschappij aangeduid door “Touring” .

Het is mogelijk dat de sleepdienst “de begunstigde” tot op de plaats van ter beschikkingstelling vervoert.

In geval “de begunstigde” de vervangwagen niet teruggeeft in het verhuurkantoor waar de vervangwagen hem geleverd werd, zullen hem drop off kosten aangerekend worden, tenzij dit uitdrukkelijk met “Touring” overeengekomen werd.

Om recht te hebben op de vervangwagen moet “de begunstigde” kunnen voldoen aan de voorwaarden gesteld door de verhuurder en zich akkoord verklaren met de voorwaarden van de huurovereenkomst. “Touring” is en blijft een derde onbetrokken partij bij dit contract.

De vervangwagen zal niet toegekend worden in de volgende gevallen :

indien het gedekt voertuig onbeschikbaar is als gevolg van herstellingen buiten “pech” of “ongeval”,
indien het schadegeval niet immobiliserend is;
indien het gedekt voertuig van “de begunstigde” gebruikt wordt voor autowedstrijden;
indien de bestuurder niet in staat is om te rijden, de vereiste manoeuvres niet kan uitvoeren of zich onder invloed van drank of narcotica bevindt;
indien het gedekt voertuig, op het ogenblik dat een beroep gedaan wordt op “Touring” , zich reeds bij een garage bevindt;
indien de bestuurder noch een rijbewijs, noch een identiteitskaart heeft of andere vereiste documenten niet kan voorleggen.

ARTIKEL 8. Subrogatie

Elke begunstigde die beroep doet op de dekking, stelt “Touring” ten belope van het bedrag van de vergoeding of tot beloop van de kosten van de tussenkomst, in zijn rechten en rechtsvorderingen tegen de aansprakelijke derde.

ARTIKEL 9. Gewaarborgde prestaties

Artikel 9.1. Pech verhelping

Na een “ongeval” wordt hulp verleend op de openbare weg of thuis. Hulp na een “ongeval” wordt verleend op locaties die toegankelijk en wettelijk toegestaan zijn.

Wanneer het “gedekte voertuig” als gevolg van “pech” of “ongeval” geïmmobiliseerd is, stuurt “Touring” een “pech”verhelper op de plaats van het voorval om de mobiliteit trachten te herstellen.

“Touring” komt tussen als het “gedekte voertuig” niet in normale veiligheidsomstandigheden kan worden bestuurd ten gevolge van incidenten met de volgende onderdelen: veiligheidsgordels, defecte ruitenwissers, signaallichten (voor/achter).

Artikel 9.2. Sleping

Indien het “gedekte voertuig” geïmmobiliseerd is ten gevolge van “pech” of “ongeval” en de “pech”verhelping geen resultaat heeft of indien de minimale veiligheidsvoorwaarden voor het uitvoeren van een herstelling niet gewaarborgd kunnen worden op de plaats waar het voertuig onklaar is zal het ““gedekte voertuig”” worden afgesleept, naar een garage naar keuze binnen een straal van 50 km van de plaats van het voorval. Slechts één spleing per “incident”.

Tijdens het slepen of vervoeren van het “gedekte voertuig” neemt Touring de verantwoordelijkheid en zorgt voor de sleutels en boorddocumenten van het betreffende voertuig, maar wijst elke verantwoordelijkheid voor de inhoud ervan af.

In het geval van een sleping op bevel van de politie, komt “Touring” enkel tussen voor maximum € 250 in België.

Artikel 9.3. Vervangwagen

Indien het ““gedekte voertuig”” ten gevolge van “pech” of “ongeval” geïmmobiliseerd is en de mobiliteit niet op de dag van het incident kan worden hersteld, zorgt “Touring” voor een vervangwagen (van categorie A of B).

De vervangwagen wordt ter beschikking gesteld voor de duur van de herstelling, echter met een maximum van 3 kalenderdagen. Het vervangvoertuig moet door de “begunstigde” worden aangevraagd binnen 24 uur na het “incident”.

De vervangwagen zal ter beschikking worden gesteld en na gebruik worden teruggebracht in het dichtstbijzijnde steunpunt of korte termijn verhuurmaatschappij aangeduid door “Touring” .

Het is mogelijk dat de sleepdienst “de begunstigde” tot op de plaats van ter beschikkingstelling vervoert.

De ter beschikking stelling van de vervangwagen is kosteloos voor “de begunstigde”; alle bijkomende kosten zoals brandstof, tol, boetes, franchise of beschadigingen aan de wagen zijn evenwel voor rekening van “de begunstigde”. Als het “gedekte voertuig” speciaal was uitgerust voor bestuurders met beperkte mobiliteit, zal Touring zich inspannen (onder voorbehoud van beschikbaarheid en zonder garantie) om een gelijkaardig voertuig te voorzien.

Elke dag waarop meer dan 2 uur is verstreken, wordt beschouwd als een volledige dag en wordt meegeteld. De “begunstigde” kan aan het verhuurbedrijf vragen om het gebruik van de vervangwagen te verlengen. In dit geval blijft Touring een derde partij bij deze overeenkomst en kan Touring niet aansprakelijk worden gesteld voor deze verlenging.

ARTIKEL 10. Verplichtingen

Elke schade die het gevolg is van het verlies, de vernietiging of de beschadiging van goederen of alle verliezen of uitgaven die daarvan het gevolg zijn of elk verlies dat het rechtstreeks of onrechtstreeks gevolg zou zijn of geheel of gedeeltelijk veroorzaakt zou worden door:

Een ioniserende straling of een radioactieve besmetting ten gevolge van nucleaire brandstof of afval van de verbranding van een nucleaire brandstof; of
De toxische radioactieve explosie of elke onzekere eigenschap van een explosieve nucleaire samenstelling of een van de componenten daarvan.

Touring behoudt zich het recht voor om tussenkomst te weigeren als de plaats van het incident duidelijk onbereikbaar is en/of de weg ernaartoe onbegaanbaar is.

ARTIKEL 11. Uitsluitingen

Als meerdere gebeurtenissen, gedekt of niet, plaatsvinden, wordt alleen de eerst voorkomende gebeurtenis in aanmerking genomen om te bepalen of de dekking wordt verleend.

“Touring” neemt volgende kosten niet ten laste:

de prijs van onderdelen;
de herstellingskosten door de garage;
de onderhoudskosten;
de verzending van wisselstukken naar het buitenland;
de douanekosten;
de stallingskosten.

“Touring” komt niet tussen in volgende gevallen:

Elke “pech” of schade voortvloeiend uit gevallen van overmacht, oorlogen, gebeurtenissen, binnenlandse onrust, stakingen, inbeslagnames, beperkingen opgelegd door de overheid, officieel verbod, piraterij, ontploffingen van apparaten of nucleaire en radioactieve invloeden;
“pech” als gevolg van een natuurramp

Onder natuurramp wordt verstaan:

een overstroming, zijnde het overlopen van waterlopen, kanalen, meren, vijvers of zeeën na atmosferische neerslag, een afstroming van water wegens een gebrek aan absorptie in de bodem na atmosferische neerslag, het smelten van sneeuw of ijs, het breken van dijken of een vloedgolf, even als de aardverschuivingen en grondverzakkingen die erdoor veroorzaakt worden.
een aardbeving met natuurlijke oorzaak die goederen die tegen dit gevaar verzekerd werden vernielt, breekt of beschadigt binnen 10 kilometer van het verzekerde gebouw of die werd geregistreerd met een minimale magnitude van 4 op de schaal van Richter evenals de overstromingen, overlopingen en terugstromen van openbare rioleringen, de aardverschuivingen en de grondverzakkingen die erdoor veroorzaakt worden.
een overloping of terugstroom van openbare rioleringen, veroorzaakt door hoogwater, atmosferische neerslag, storm, sneeuwval of ijs of een overstroming.
een aardverschuiving of grondverzakking, zijnde een verplaatsing van een beduidende grondmassa die goederen vernietigt of beschadigt, integraal of deels te wijten aan een ander natuurlijk fenomeen dan een overstroming of aardbeving.

Elke “pech” die direct of indirect het gevolg is van deelname aan wedstrijden of rallysporten, voorbereidende tests voor deze proeven, deelname aan militaire oefeningen, hulpverlening op rampenplaatsen en dergelijke;
Schade of diefstal van lading, voorwerpen/bijhorigheden of dieren uit de wagen;
Immobilisatie door een defecte aanhangwagen;
Elke schade of verlies dat optreedt tijdens het commercieel gebruik van het “gedekte voertuig”;
Immobilisatie van het voertuig door het ingrijpen van de ordediensten, zoals zware wetsovertredingen (snelheid en/of alcoholgebruik), door de inbeslagname van het voertuig of door iedere andere wettelijke immobilisatie;
Voertuigen die stilstaan als gevolg van de door de fabrikant voorgeschreven verplichte periodieke onderhoudswerkzaamheden, montage van accessoires en spuitwerk;
Bergingsoperaties;
Voertuigen die reeds in een garage staan;
Slepingen in opdracht van de overheid;
Algemene terugroepacties.

De volgende voertuigen zijn niet gedekt

Voertuigen van de overheid, zoals politie, douane, leger, brandweer en ambulance;
Voertuigen met een “Transit” plaat of een commerciële plaat (handelaar plaat en proefplaat);
Huur voertuigen (met of zonder chauffeur);
Vervanging voertuigen;
Voertuigen van rijscholen en voertuigen die gebruikt worden voor betaald personenvervoer, in het bijzonder taxi’s.

Deze dienst is volledig gratis gedurende één jaar. Voor de vervaldatum kan Touring opnieuw contact met u opnemen om uw behoeften te evalueren en u oplossingen aan te bieden.